Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'expérience Epika Paris.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Pour toute commande passée chez Epika Paris, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Nous proposons également une option de livraison express en 24/48h.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Contactez notre service client pour recevoir votre bon de retour.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Où sont fabriquées les collections Epika Paris ?
Nos collections sont dessinées dans notre studio à Paris. Nous travaillons avec des ateliers partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire artisanal et leur respect des normes éthiques de production.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre votre taille habituelle, car nos modèles taillent normalement.